Често задавани въпроси

Можете да направите поръчка като изберете продукти от страницата и ги добавите в количката си. Регистрирайте се (или влезте с потребителското си име и парола, ако сте вече регистриран клиент на https://buketi.shop/. Въведете всички данни за контакт и ги проверете, за да се уверите, че всички данни са верни. В полето „Коментар“, може да запишете текст към картичката(ако сте поръчали такава) или друго специфично Ваше желание и ние ще направим всичко възможно да го удовлетворим.
След успешно извършена поръчка, ще потвърдим вашата покупка чрез имейл на посочения от Вас електронен адрес или с телефонно обаждане.

Вие можете да проследявате статуса на Вашата поръчка, само ако сте регистриран потребител на онлайн магазин за цветя https://buketi.shop/. Необходимо е да влезете в профила си, чрез потребителско име и парола, и в менюто „Поръчки“ от Вашия потребителски профил имате достъп до информацията за всяка една поръчка, която сте направили като регистриран потребител. Можете да видите няколко положения за Вашата поръчка

• Чакаща поръчка – поръчката Ви е направена успешно и се очаква свързване с Вас(по телефона или на имейл) за нейното потвърждение.
• Потвърдена поръчка – поръчката Ви е направена успешно и след това сме се свързали с Вас за потвърждение.
• Платена поръчка – поръчката Ви е направена успешно, след това сме се свързали с Вас за потвърждение и сме получили плащането(с изключение на случаите, в които сте избрали метод за плащане „При доставка“). След този етап може да сте сигурни, че нашият екип от професионалисти се заема веднага с перфектното изпълнение на поръчката Ви.
• Изпратена поръчка – Вашата поръчка е изпратена и заедно сме направили денят на Ваш близък или познат прекрасен.
• Отказана поръчка – поръчката Ви е отказана успешно(за повече информация, прочетете пълния текст в раздел „Общи условия„)

Цветята в магазин L`amour des fleurs винаги са старателно подбрани, за да издържат възможно най-дълго.
Ето няколко съвета как да съхраните своя букет по-дълго:
При пристигане на цветята е важно да ги подрежете косо , по този начин спомагате цветята да усвоят водата безпрепятствено;
Не излагайте букета на пряка слънчева светлина;
Сложете цветята в студена вода, като добавите пакетче храна за отрязани цветя и разбъркате добре;
Повторете тези стъпки след 2-3 дни.

От самото начало залагаме на използването на естествени материали при изготвянето на нашите букети и кутии. Всеки от тях е грижливо опакован в естествени хартии и платнени панделки, в подходящите цветове, спрямо сезона. Коледните украси които предлагаме също са изцяло натурални, декорирани според вашите предпочитания.
Ние работим за природата!

В L’amour des fleurs подбираме цветята грижливо и с внимание към детайла, защото за нас е важно те да бъдат винаги свежи и в добро състояние. Също толкова внимателно избираме производителите и вносителите, с които работим, залагайки на качествени български оранжерии.
Всички букети и аранжировки включват богат избор от сезонни, градински и екзотични цветя, аранжирани за вас с много внимание и обгърнати в естествена хартия.

• Може да се свържете с нас и ще направим всичко възможно да подберем цветя, които не са силно ароматни. В случай че сте харесали конкретен продукт, а той съдържа неподходящи според вас цветя, бихме могли да ги заместим с такива, които не биха раздразнили алергията.
• Ако смятаме, че не можем да изпълним поръчката Ви (да няма подходящи цветя, съобразени със съмнение за алергия към цветя ), запазваме правото да откажем поръчката Ви.

В магазин L`amour des fleurs се стараем да заобичате всяко цвете. Въпреки всичко подхождаме с разбиране към всеки клиент, и в случай че има нещо, което не Ви допада то може да бъде заменено. За тази цел трябва да се свържете с нас и да обсъдим с какво да заместим цветята.
Отбележете своите предпочитания в своя акаунт.

В нашият магазин може да откриете голямо разнообразие от растения в саксия. В зависимост от Вашите предпичитания можем да предложим листнодекопративни, цъфтящи, интериорни и екстериорни растения. При избор на растение с удоволствие ще ви предложим и голямо разнообразие от ефектни ръчно изработени керамични саксии, кашпи и съдове.

Кутията с цветя е подходящ избор, тъй като гъбата /пиафлора/ която използваме позволява непрекъснат контакт на цветята с вода. Така в продължение на дни цветята ще бъдат сежи.
При нас ще откриете богато разнообразие от ефектни букети в кутии, всяка от тях изработена специално за вашата поръчка. Изработени с внимание към детайла, те могат да включват сезонни, градински и екзотични цветя.

Ако сте заплатили и получили своята поръчка, но по някаква причина не сте доволни или има друг проблем, може да се свържете с нас и да измислим как да разрешим въпроса. За съжаление когато целостта на продукта/цветята или опаковката са нарушени не можем да върнем Вашите пари.

Винаги може да разчитате на нашата бърза доставка.
Първо приемаме Вашата поръчка и уточняваме ако има някакви особености по нея. Втората стъпка е да се заемем да приготвим избрания от Вас продукт. Междувременно наш колега е уведомен за адреса за доставка и пътува към нас, в рамките на час след това готовия букет ще потегли към адрес.

Разбира се, доставки извършваме всеки ден, като часовете са съобразени с работното време на магазина. Можете да се запознаете с него в секция „За нас“ както и в Facebook, Instagram, Google.